Camping et Gîtes du FAILLAL

Merci beaucoup Thierry pour votre très bel avis et cette excellente note de 10/10 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité du camping, votre gîte ainsi que notre équipe. Manu, Clémentine et toute l’équipe seront très touchés par votre message ! Concernant les animations, nous comprenons tout à fait votre remarque. Il reste cependant délicat de reporter une animation au lendemain en cas de météo défavorable : beaucoup de vacanciers ont déjà organisé leur semaine et, de notre côté, nous proposons deux soirées d’animation par semaine, avec des intervenants et une organisation programmés à l’avance. Un report peut donc rapidement se superposer à une autre animation. Nous essayons néanmoins, chaque fois que cela est possible, de trouver une solution de repli. Concernant la chaleur dans les chambres, nous avons également bien identifié ce point. Nous avons d’ores et déjà prévu d’équiper les chambres de nos gîtes d’un système de ventilation pour la saison prochaine, afin d’améliorer le confort lors des périodes de fortes chaleurs. Merci encore pour vos remarques constructives qui nous permettent de continuer à améliorer le Faillal. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! ☀️ Fabienne, Gildas et toute l’équipe du Camping Le Faillal

Merci beaucoup Jean pour ce superbe retour et cette note de 10/10 ! 😊 Nous sommes vraiment heureux que vous ayez passé un excellent week-end entre amis au Faillal et que vous ayez apprécié l’ambiance familiale, la piscine, le lagon, la surveillance de baignade ainsi que la guinguette. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’éclairage au niveau des emplacements camping-car. C’est un point que nous allons regarder afin de voir comment nous pouvons encore améliorer le confort de nos campeurs, tout en préservant l’ambiance naturelle du camping la nuit. Merci pour votre confiance et surtout pour votre « nous y reviendrons avec grand plaisir » : c’est certainement le plus beau compliment que vous puissiez nous faire ! Au plaisir de vous revoir au Faillal.

Merci beaucoup Sandrine pour ce très beau retour et cette excellente note de 10/10 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance familiale du Faillal, le calme du camping, la piscine, nos animations ainsi que la Guinguette… et ses généreuses glaces ! 😊 Merci également pour votre petit clin d’œil à notre équipe. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le nombre de sanitaires lorsque le camping affiche une forte fréquentation. C’est effectivement un point important pour le confort de nos campeurs et qui fait partie des sujets sur lesquels nous travaillons pour continuer à améliorer nos équipements. Merci également d’avoir souligné la taille et l’ombrage de nos emplacements ainsi que leur équipement en eau et électricité. Votre retour nous fait vraiment plaisir et nous encourage à poursuivre dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Faillal !

Quel plaisir de lire votre commentaire Agnès ! 😊 Toute l’équipe a sa petite mention : Tom pour la cuisine, Manu et Clémentine pour la baignade… Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments ! Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié votre gîte, son espace et sa propreté, ainsi que l’ambiance de nos soirées. C’est exactement l’esprit convivial et familial que nous souhaitons faire vivre au Faillal. Et votre remarque concernant la chaleur dans la mezzanine est tout à fait pertinente. Nous avons justement anticipé ce point pour la prochaine saison avec la mise en place de solutions de ventilation dans nos gîtes afin d’améliorer le confort pendant les périodes les plus chaudes. Merci d’avoir partagé votre expérience et peut-être à une prochaine fois au Faillal ! Fabienne & Gildas

Merci Céline d’avoir partagé votre expérience au Faillal. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié votre emplacement ! 😊 Concernant les horaires de la piscine, celle-ci est également utilisée le matin pour différentes activités : cours de natation et séance détente-relaxation de 9h à 9h45, ainsi que l’aquagym les mardis et jeudis de 10h à 10h45. Elle est ensuite ouverte à tous nos campeurs de 11h à 20h. Cette organisation nous permet de concilier les activités encadrées du matin et un large créneau de baignade tout au long de la journée. Nous entendons néanmoins votre remarque sur une ouverture plus matinale et la prenons en compte dans notre réflexion pour les prochaines saisons. Merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir au Faillal ! Fabienne & Gildas

Nous sommes particulièrement surpris par cet avis et par les notes de 1/5 attribuées à notre établissement, alors que vous n’avez jamais séjourné au camping ni pris possession de votre emplacement. Il est donc objectivement impossible de juger la propreté, les services ou la qualité de l’hébergement. Vous êtes arrivés à 12h30 alors que les hébergements sont disponibles à partir de 15h, horaire clairement communiqué lors de la réservation. En pleine saison, notre équipe doit nettoyer, contrôler et préparer près de 30 locatifs afin de garantir un accueil et une propreté irréprochables. Malgré cette arrivée très anticipée, nous vous avons proposé de vous accueillir dès 14h, soit une heure avant l’horaire prévu. Vous pouviez également patienter en profitant de la piscine, de la guinguette et des infrastructures du camping. Concernant votre annulation, nous avions accepté d’étudier votre demande dès lors que le séjour serait intégralement réglé. Or, vous n’avez jamais payé le solde. Votre assurance annulation ne pouvait donc pas prendre en charge un séjour qui n’avait pas été entièrement réglé. Malgré cela, nous vous avons proposé, à titre commercial, un avoir valable 18 mois afin que vous ne perdiez pas les sommes versées. Vous deviez nous rappeler pour finaliser cette proposition, mais vous ne l’avez jamais fait. De notre côté, nous avons tenté de vous joindre à cinq reprises, sans aucun retour. Nous acceptons les critiques lorsqu’elles reposent sur une expérience réelle et permettent d’améliorer nos services. En revanche, attribuer les notes les plus basses à la propreté, à l’accueil et aux prestations d’un établissement dans lequel vous n’avez pas séjourné est injustifié et profondément irrespectueux du travail quotidien de notre équipe. Qualifier notre comportement de « non commerçant » alors que nous vous avons proposé une arrivée anticipée, un accès aux infrastructures et un avoir nous interroge vraiment sur votre objectivité et intention.

Bonjour Jérôme, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette excellente note de 9,8/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance familiale du Camping Le Faillal ainsi que nos équipements : la piscine, le mini-golf, le terrain de tennis, le terrain de basket, les tables de ping-pong et les jeux à emprunter. Nous sommes également heureux que notre guinguette et le confort du gîte aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des vacances conviviales et de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping Le Faillal pour un prochain séjour en famille ! L'équipe du Camping Le Faillal 🌿😊